Отговорно залагане

Нашата мисия

Ние полагаме огромни усилия за подпомагане и защита на играчите, изложени на риск от негативните последици от хазарти игри, чрез различни средства, включително инструменти за самоизключване, насоки за отговорна игра, идентифициране на рисковете и проверка на самоличността.

Какво можем да направим, за да ви помогнем

Потвърждаване на възрастта

Печалбите на всеки малолетен играч, който е предоставил невярна информация за истинската си възраст, могат да бъдат конфискувани, освен това такива играчи могат да бъдат подведени и под наказателна отговорност.

  • Всеки, който си регистрира нова сметка, трябва да сложи отметка в квадратче, с което потвърждава, че е навършил 18 години. Това показва, че не приемаме играчи на възраст под 18 години.
  • Когато играч си регистрира сметка при нас, ние изискваме потвърждение на неговото име, адрес и рождена дата, за да се уверим, че играчът наистина има навършени 18 години.
  • Не целим да привличаме играчи под 18 години чрез нашите маркетинг дейности и реклами. Привличането на непълнолетни играчи не е добра бизнес практика и е в разрез нашите лични и корпоративни ценности.

В случай че има деца или тийнейджъри в домакинството ви, трябва да предприемете допълнителни мерки, за да ограничите достъпа до вашия компютър или мобилно устройство.

  • Всички компютри с Windows имат опция за контрол на достъпа чрез парола, така че ако не знаете паролата, не можете да стигнете до работния плот, а мобилните устройства могат да се конфигурират така, че да изискват код, за да се отключат. Това и по принцип е добра идея, но е още по-важно, ако в домакинството има деца или тийнейджъри. Освен това, трябва да пазите вашето потребителско име и парола в тайна. Можете да изберете софтуерът да не запазва автоматично паролата ви, когато влизате в сметката си. Ако смятате, че някой може да се опита да влезе във вашата сметка Stars, не трябва да оставяте софтуерът да запомня паролата ви.
  • Ако имате деца или тийнейджъри в дома си, използвайте софтуер за защита, който ви дава възможност да ограничите достъпа до определени уебсайтове и да забраните обмена на файлове. Като цяло тези програми ви дават значителен контрол върху това как вашето дете използва интернет. Ето списък на някои от тези програми:
  • Ако знаете за лице, ненавършило необходимата възраст, което използва нашата платформа, моля да ни уведомите. Просто се свържете с отдела за поддръжка и ние ще се заемем със случая. Нашата първа стъпка е да направим проверка и ако има основание, да замразим сметката на играча и да поискаме идентификация. Наистина приемаме много сериозно подобни сигнали.
  • Бъдете отговорен родител. Често пъти това означава просто да си държите ушите и очите отворени. Ако чуете детето ви да говори за сметки за хазартни игри онлайн, депозити и тегления, започнете да задавате въпроси. В случай че видите нашия софтуер на компютъра на детето си, деинсталирайте го и задайте още въпроси. Отговорните родители са най-сигурният начин за предотвратяване на играта на хазартни игри от непълнолетни. Може да потърсите съвет как да разговаряте с децата си относно хазартните игри тук.

Самоизключване

Българското законодателство предвижда създаването на национален регистър за самоизключване, който все още не функционира на този етап. Ще публикуваме информация, когато регистърът е налице. Продължете да четете за допълнителна информация как да се самоизключите в PokerStars.

Ако смятате, че игрите са станали за вас по-скоро проблем, отколкото форма на развлечение, ние искаме да ви помогнем. Като за начало, си задайте следните въпроси:

  1. Пропускали ли сте работа или училище заради игра?
  2. Влошила ли е играта имущественото състояние на вас и вашето семейство?
  3. Продавали ли сте нещо/взимали ли сте пари назаем, за да играете?
  4. Колко често сте играли, докато загубите и последните си пари?
  5. Играли ли сте по-дълго, отколкото сте планирали?
  6. Обмисляли ли сте някога самоубийство в резултат на играта си?

Ако сте отговорили положително на няколко от тези въпроси, ви препоръчваме да посетите сайта на организацията Gamblers Anonymous.

Можете да направите целия тест на следните уебсайтове:
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Освен това ви даваме и възможността да се самоизключите от игра за различни периоди от време.

За тази цел отидете в главното лоби в софтуера за компютър и изберете „Още” > „Инструменти” > „Отговорно залагане” > „Изключи ме от игра” i. На мобилно устройство отидете на „Още” > „Настройки и инструменти” > „Отговорно залагане”.

Моля, обърнете внимание, че всички самоизключвания и временни прекъсвания са необратими за посочения период. Освен това всички периоди за самоизключване се отнасят за всички игри. Самоизключването ви се отнася за вашата сметка Stars и важи за всеки наш продукт, който изисква вашето потребителско име за игра, като това включва както игра с истински, така и с виртуални пари.

Ако искате да блокирате възможността си да играете на определена игра, отидете в главното лоби в софтуера за компютър, изберете „Още” > „Инструменти” > „Отговорно залагане” > „Ограничи се с лимит на масите”iизадайте лимита си на „Не играй”.

  • Предлагаме 12 и 24-часов период на временно прекъсване, както и по-дълги периоди от 7 дни, 30 дни, 60 дни и 120 дни. Няма да можете да играете в нито една от предлаганите от нас игри с истински или виртуални пари в нашия софтуер. След като натиснете бутона, заявяващ периода за временно прекъсване или самоизключване, ще бъдете помолени да затворите всички маси, на които играете. Ако все още играете, когато започне периодът на самоизключване, софтуерът няма да се затвори принудително, а ще получите изскачащо съобщение, приканващо ви да направите това. Периодът на самоизключване ще започне, след като затворите софтуера. Ще можете да влизате в сметката си, да използвате касата и магазина Stars Rewards, но няма да можете да правите депозити или да играете от вашата сметка Stars. Ако сте спечелили място в турнир на живо, на който участниците трябва да присъстват физически, ще можете да играете в него. Няма да получавате рекламни имейли или бюлетини с новини от нас.
  • 6-месечно самоизключване. Тази мярка е идентична с другите временни прекъсвания, само че в този случай ще бъдете помолени да изтеглите всичките пари от вашата сметка Stars. Освен това сметката ви няма да бъде възстановена автоматично. Ако желаете отново да играете при нас, трябва да се свържете с отдела за поддръжка след изтичане на периода на самоизключване.
  • Самоизключване за повече от 6 месеца и перманентно самоизключване. Ако желаете да се самоизключите за повече от 6 месеца или завинаги, моля, свържете се с отдела за поддръжка.
  • Ако налични безплатни завъртания или рабати изтичат в рамките на периода на самоизключване, няма да можете да ги използвате. Всички безплатни завъртания и рабати имат срок на валидност. Можете да я проверите, като отворите „Моите Stars” > „Безплатни завъртания” или „Рабати”.
  • Моля, имайте предвид, че ако спечелите награди от оферти, започнали преди периода на самоизключване (напр. автоматичен жребий за турнири или други дейности на живо), те може да бъдат анулирани.

Ако желаете да се самоизключите от всички хазартни дейности онлайн, ви препоръчваме да изтеглите gamban® – софтуер, който ще ви помогне, като блокира достъпа до всички онлайн хазартни игри.

Ако желаете, можете да разгледате и програмата GamBlock – тя ограничава достъпа на даден компютър до сайтове за онлайн залагане.

Какво можете да направите сами, за да си помогнете

Идентифицирайте и намалете рисковете

Ако сте избрали да играете онлайн, има няколко основни принципа, които трябва да следвате, за да направите преживяването от играта по-безопасно и да намалите риска от възникване на проблеми:

  1. Играйте за удоволствие, не за да спечелите пари.
  2. Играйте със суми, които можете да си позволите да изгубите. Никога не използвайте пари, предназначени за важни неща, като храна, наем, сметки и обучение.
  3. Наложете си ограничение за депозитите и никога не депозирайте повече, отколкото можете да си позволите да загубите.
  4. Никога не играйте, за да си възстановите загубеното. Ако изгубите, не отивайте на по-високи нива на залозите в опит да възстановите загубите си.
  5. Не играйте, когато сте разстроени, изморени или депресирани. Трудно се взимат добри решения, когато човек се чувства зле.
  6. Балансирайте игрите с други дейности. Намерете си и други форми на забавление, за да не стане играта прекалено важна част от живота ви.

Има определени рискови фактори, които правят играчите по-податливи към пристрастяване към хазартни игри и отказването от хазарта по-трудно. Играчите попадат в рискова група, ако:

  • Имат лесен достъп до предпочитания от тях вид хазартни игри
  • Имат погрешна представа за вероятностите за печалба (вижте популярните митове за пристрастяването към хазартни игри по-долу)
  • Не взимат превантивни марки да следят печалбите и загубите от хазарт
  • Имат голяма печалба в началото, което води до нереалистични очаквания за бъдещи печалби
  • Наскоро са претърпели загуба или значителна промяна в личния си живот, например развод, загуба на работа, пенсиониране, смърт на близък човек и др.
  • Често се чувстват отегчени или самотни, или имат предишни проблеми с поемане на риск или импулсивно поведение
  • Имат финансови проблеми
  • Имат минали или настоящи психични проблеми, в частност депресия и тревожност
  • Имат родител, който е страдал от проблеми с хазарта или други компулсивни разстройства
  • Имат или са имали проблеми с алкохола, други наркотици или управлението на финансите си

Колкото повече рискови фактори се отнасят за определен индивид, толкова по-вероятно е той развие проблеми, свързани с хазарта. 

Ако вече изпитвате негативните последици от своето поведение при игра или ви е трудно да спрете да играете хазартни игри, може би е време да потърсите помощ.

Задаване на лимити

Предлагаме ви опцията да зададете различни лимити за отговорно залагане, които да ви помогнат да играете по-отговорно. Може да си зададете лимити, като следвате инструкциите по-долу в зависимост от платформата, която използвате за достъп до нашите услуги:

  • В софтуера за компютър

Влезте в сметката си и изберете „Още” > „Инструменти” > „Отговорно залагане” i

  • От мобилното приложение

След като влезете в сметката си, отворете „Меню” (в Android) или „Още” (в iOS) и изберете „Настройки и инструменти” > „Отговорно залагане”.

Задаване на лимити за депозитите и покупките

Ние вярваме, че играчите трябва да могат сами да управляват бюджета си за игра онлайн. Даваме възможност да си наложите собствени седмични лимити за депозитите с истински пари. Разбира се, тези лимити не могат да бъдат по-големи от лимитите, наложени от нас за вашата сметка.

Налагане на лимити за депозиране

Налагане на лимити на масите с кеш игри, лимити за турнири и лимити за казино игри

Налагането на лимити за масите и лимити за турнири осигурява на всеки играч възможността да контролира разходите си, като се ограничи до игра на определени нива на залози на масите, както и до определени лимити за вход в турнири.

Налагане на лимити за игра  

Също така можете да блокирате участието си в определени казино игри, като използвате същото меню в раздела „Инструменти”.

Ако искате да поставите определено ограничение за постоянно или за конкретен период от време, моля, изпратете имейл на отдела за поддръжка с вашата заявка.

Ограничаване на отмяната на тегления

Имате възможност да ограничите отмяната на тегленията си, след като бъдат заявени. Можете да го приложите, като отворите главното лоби в софтуера за компютър и изберете „Още” > „Инструменти” > „Отговорно залагане” > „Ограничи отмяната на тегления” i.

Ако активирате тази функция, ще забраните възможността да отменяте чакащи тегления в сметката си и ние няма да отменяме тегленията ви при заявка от ваша страна. Това ограничение е постоянно. Няма да бъде възможно да възстановите възможността за отмяна на тегления, след като го активирате.

Запознайте се с популярните митове за пристрастяването към хазартни игри

Вярваме, че трябва да се играе за забавление и развлечение. Обаче дори някои играчи, които играят само за забавление, понякога погрешно смятат, че не могат да се пристрастят, и вярват в широко разпространени митове за проблемите с хазарта, което може да доведе до неосъзнаване и отричане на проблемите, както и до други усложнения. Някои от най-често срещаните митове са описани по-долу. Натиснете „Още информация”, за да прочетете повече.

Мит: Пристрастеният комарджия играе хазартни игри всеки ден.
Факт: Човек, зависим от хазарта, може да играе често или рядко. Ако хазартните игри имат негативни психологически, финансови, емоционални, семейни, правни или други последици за играча или близките му, това означава, че той може би има проблем с хазарта.

Мит: Пристрастеният комарджия залага на всичко, при всяка възможност и на всякакви форми на хазарт.
Факт: Повечето хора с проблем с хазарта имат любими хазартни игри и не е много вероятно да бъдат изкушени от други неща. Например, пристрастеният към залагане на конни надбягвания може да не бъде изкушен да си купи билет за лотарията или да играе на ротативки. Някои пристрастени комарджии участват и във други форми на хазарт, но обикновено те не са толкова проблематични.

Мит: Хазартните игри стават проблем само ако изгубиш всичките си пари. Проблемите с хазарта са само финансови проблеми.
Факт: Колко пари ще спечелите или изгубите не определя дали сте пристрастени към хазарта. Играчите, зависими от хазарта, могат да спечелят много и след това да изгубят всичко на следващия ден, или да залагат само определена сума всеки път. Обикновено хората, които имат проблеми с хазарта, натрупват дългове и финансовите последици от тяхното поведение започват да влияят на живота им, но това невинаги е така.

Мит: Не е възможно да се пристрастиш към нещо като хазарта.
Факт: Определени дейности, примерно хазартът, могат да бъдат също толкова пристрастяващи, колкото алкохолът и наркотиците. Участието в хазартни игри води до еуфория, която кара играчите да повтарят това поведение, за да постигат отново и отново същия ефект. Точно както при алкохола и наркотиците, зависимият от хазарта може да развие известна резистентност към хазарта и да е необходимо да поема все по-големи рискове, за да постигне същото чувство на еуфория. Пристрастеният към хазарта ще се отдаде на желанието си за хазартни игри, като играе по-често независимо от негативните последици. Както при другите пристрастявания и зависимости, играчите с патологично влечение към хазарта вероятно ще отричат и няма да приемат, че имат проблем.

Мит: Само безотговорните се пристрастяват към хазарта.
Факт: Много играчи, зависими от хазарта, които имат сериозни проблеми, са заемали или заемат отговорни постове в обществото. Освен това дори хора, които винаги са се държали отговорно, могат да развият зависимост от хазартните игри. Често останалите смятат, че хората, които страдат от пристрастяване, имат слаба воля и са безотговорни. Истината обаче е, че всеки може да се пристрасти към хазарта, независимо колко е отговорен.

Мит: Зависимостта от хазартни игри не е проблем, ако можеш да си го позволиш. 
Факт: Проблемите, причинени от прекомерна игра на хазартни игри, не са само финансови. Ако влечението на играч към хазарта влияе на неговата способност да действа в съответствие със собствената му ценностна система, значи има проблем. Примерно, твърде много време, прекарано в игра на хазартни игри, означава по-малко време със семейството, приятелите и т.н. Това може да доведе до семейни проблеми, край на връзка или загуба на приятели.

Мит: Лесно е да се разпознае играч, който е пристрастен към хазарта.
Факт: Зависимостта от хазарта често е наричана „скрита зависимост”. Много е лесно тя да остане незабелязана, тъй има много малко ясно видими симптоми за разлика от зависимостта от алкохола и наркотиците. Много играчи с проблем сами не разбират, че са пристрастени към хазарта. Много често те не признават това дори пред себе си.

Мит: Ако продължа да играя хазартни игри, късметът ми ще се обърне и ще спечеля обратно изгубеното.
Факт: Всеки път, когато поставите залог, изходът е независимо събитие спрямо предишния залог. Това означава, че вероятността да спечелите не нараства при десетия залог, ако сте изгубили предишните девет, а е същата, като при първия. Да рискувате повече или да играете по-дълго не подобрява шансовете ви да спечелите.

Мит: Усещам, че днес е щастливият ми ден. Просто знам, че ще спечеля.
Факт: Надеждата, желанието и дори нуждата да спечелите няма никакво влияние върху резултата от игри със случаен изход. 

Ако някои от тези митове се приемат за факт от вас или близките ви хора, трябва сериозно да обмислите възможността да потърсите помощ за пристрастяване към хазарта. Ако вие или някой, когото познавате, има проблем с хазарта и се нуждае от помощ, моля, свържете се с една от организациите, които препоръчваме.

Нуждаете ли се от помощ, съвет или консултации?

Ако смятате, че имате проблем с хазарта, и желаете да получите допълнителен съвет или консултация, можете да посетите следните уебсайтове:

Over 18 Only
Worried about excessive play? Click here for help.

i ако не виждате менюто „Инструменти”, моля, проверете под „Още”.